Đàm phán bằng tiếng Anh không cần từ vựng "sang", cần đúng từ dùng đúng lúc. Một bộ từ vựng nhỏ, dùng đúng ngữ cảnh, hiệu quả hơn nhiều một vốn từ lớn nhưng dùng sai lúc — đặc biệt khi làm việc với khách hàng, nơi một câu nói sai tông có thể ảnh hưởng đến cả mối quan hệ.
"Meet in the middle" (gặp nhau ở giữa) là cách gợi ý thỏa hiệp phổ biến, nghe tự nhiên hơn việc nói thẳng "I'll accept your price":
"I can't go that low, but maybe we can meet in the middle at $8,000?"
Câu này giữ được vị thế đàm phán — bạn vẫn đang thương lượng, không phải nhượng bộ ngay.
Khi gặp một điểm chưa thống nhất được, cố giải quyết ngay có thể làm cả cuộc đàm phán bế tắc. "Table this" (gác lại vấn đề này) là cách xử lý phổ biến:
"Let's table this point for now and come back to it after we agree on the timeline."
Cách này giữ được tiến độ của cả cuộc họp, thay vì để một điểm nhỏ chặn hết các điểm còn lại.
"Non-negotiable" nên luôn đi kèm lý do cụ thể, không dùng một mình — dùng một mình dễ nghe cứng nhắc, gây khó chịu cho khách hàng:
Thêm lý do khách quan giúp câu nói "không" nghe như một giới hạn thực tế, không phải sự cứng nhắc cá nhân.
Đôi khi cần tạo áp lực để đẩy nhanh quyết định, nhưng cách nói sai dễ nghe như đe dọa. Thay vì "If you don't decide today, the deal is off" (nghe như ép buộc), cách nói mềm hơn:
"This price is only available until Friday — after that, we'd need to re-quote based on the new material costs."
Lý do khách quan (chi phí vật liệu thay đổi) thay cho áp lực cá nhân, giữ được thiện chí ngay cả khi khách hàng không chốt kịp.
Những cụm từ trên nằm trong nhóm chủ đề Khách hàng & đàm phán trên Skillora. Luyện thêm mỗi ngày tại Cụm từ và Mẫu câu, hoặc xây lộ trình học 15 phút/ngày.