Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · thừa nhận lo ngại rồi giải thích lý doI understand your concern, but let me explain our reasoning.Bạn thừa nhận lo ngại của khách hàng nhưng vẫn muốn giải thích lý do của phía mình.
Cách nói khác
I see where you're coming from, but let me walk you through our thinking.
Ví dụ
I understand your frustration, but let me explain the delay.
Tôi hiểu sự khó chịu của bạn, nhưng để tôi giải thích về sự chậm trễ này.
I understand your hesitation, but let me explain the benefits.
Tôi hiểu sự e dè của bạn, nhưng để tôi giải thích về những lợi ích này.
Đáp lại
Okay, I'm listening.Go ahead, I'd like to understand better.
Từ khoá
understandconcernreasoning
02B2Tình huống · muốn làm rõ vài điểm trong đề xuấtI'd like to clarify a few points in the proposal before we move ahead.Bạn muốn làm rõ một số điểm trong đề xuất trước khi hai bên tiến hành.
03B2Tình huống · đề nghị tặng ship miễn phí nếu ký hôm nayWe can throw in free shipping if you sign today.Bạn đề nghị tặng kèm miễn phí vận chuyển nếu khách ký ngay hôm nay.
04B2Tình huống · trấn an muốn tìm giải pháp hai bên đều lợiWe value your business and want to find a solution that works for both sides.Bạn trấn an khách hàng rằng công ty trân trọng mối quan hệ hợp tác và muốn tìm giải pháp win-win.
05B2Tình huống · khẳng định đây là đề nghị tốt nhấtThis is the best offer we can put on the table right now.Bạn khẳng định đây là đề nghị tốt nhất phía mình có thể đưa ra ở thời điểm hiện tại.