Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
Cách nói khác
We'll put measures in place so this won't happen again.
Ví dụ
We'll make sure the order arrives on time.
Chúng tôi sẽ đảm bảo đơn hàng đến đúng hạn.
We'll make sure your team gets the updated files.
Chúng tôi sẽ đảm bảo đội của anh/chị nhận được file cập nhật.
Đáp lại
I appreciate that.Thanks, could you tell me what you'll change?
Từ khoá
make sureagain
02B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
03B1Tình huống · giải thích giá đã gồm dịch vụOur price includes installation and training.Khách hàng thắc mắc vì sao giá cao, bạn giải thích rằng giá đã bao gồm cả các dịch vụ đi kèm.
04B2Tình huống · tóm tắt nhanh đề xuấtLet me give you a quick overview of our proposal.Mở đầu buổi thuyết trình với khách hàng, bạn dẫn dắt bằng phần tóm tắt nhanh trước khi đi vào chi tiết.
05B2Tình huống · đề xuất chia đôi phí vận chuyểnHow about we split the delivery costs fifty-fifty?Hai bên đang vướng ở khoản phí vận chuyển, bạn đề xuất mỗi bên chịu một nửa để đi đến thoả thuận.