Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · thấu hiểu sự bực bội của kháchI can see why that would be frustrating.Khách hàng đang bực bội phàn nàn, bạn thể hiện sự thấu hiểu trước khi đưa ra giải pháp.
Cách nói khác
I completely understand why you're frustrated.
Ví dụ
I can see why that would be confusing.
Tôi hiểu vì sao chuyện đó gây khó hiểu.
I can see why that would be a concern for your team.
Tôi hiểu vì sao điều đó khiến đội của anh/chị lo ngại.
Đáp lại
Thank you, I just want it fixed.Yes, it's been going on for weeks.
Từ khoá
see whyfrustrating
02B2Tình huống · đề xuất chia đôi phí vận chuyểnHow about we split the delivery costs fifty-fifty?Hai bên đang vướng ở khoản phí vận chuyển, bạn đề xuất mỗi bên chịu một nửa để đi đến thoả thuận.
03B2Tình huống · đề nghị giảm giá nếu tăng số lượngWe're willing to come down on the price if you increase the order size.Bạn đề nghị giảm giá nếu khách hàng đồng ý tăng số lượng đặt hàng.
04B1Tình huống · xin gửi hợp đồng cho pháp lý xemCould you send the contract over for our legal team to review?Bạn nhờ đối tác gửi hợp đồng để bộ phận pháp lý công ty mình xem qua.
05B1Tình huống · cam kết thời gian giao hàngWe can deliver within ten working days of receiving your order.Khách hỏi bao lâu thì nhận được hàng, bạn đưa ra cam kết thời gian giao cụ thể.