Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · thấu hiểu sự bực bội của kháchI can see why that would be frustrating.Khách hàng đang bực bội phàn nàn, bạn thể hiện sự thấu hiểu trước khi đưa ra giải pháp.
Cách nói khác
I completely understand why you're frustrated.
Ví dụ
I can see why that would be confusing.
Tôi hiểu vì sao chuyện đó gây khó hiểu.
I can see why that would be a concern for your team.
Tôi hiểu vì sao điều đó khiến đội của anh/chị lo ngại.
Đáp lại
Thank you, I just want it fixed.Yes, it's been going on for weeks.
Từ khoá
see whyfrustrating
02B1Tình huống · hỏi ngân sách của kháchWhat's your budget for this project?Khi tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bạn hỏi ngân sách dự kiến để đề xuất phương án phù hợp.
03B1Tình huống · đề xuất xem lại điều khoản trước khi kýLet's go over the terms one more time before signing.Bạn đề xuất xem lại các điều khoản hợp đồng lần cuối trước khi ký.
04B2Tình huống · đề nghị giảm giá nếu tăng số lượngWe're willing to come down on the price if you increase the order size.Bạn đề nghị giảm giá nếu khách hàng đồng ý tăng số lượng đặt hàng.
05B1Tình huống · hỏi rõ nhu cầu của kháchCould you tell me a bit more about what you need?Khách hàng mới liên hệ nhưng yêu cầu còn chung chung, bạn hỏi thêm để hiểu rõ nhu cầu trước khi báo giá.