Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · thấu hiểu sự bực bội của kháchI can see why that would be frustrating.Khách hàng đang bực bội phàn nàn, bạn thể hiện sự thấu hiểu trước khi đưa ra giải pháp.
Cách nói khác
I completely understand why you're frustrated.
Ví dụ
I can see why that would be confusing.
Tôi hiểu vì sao chuyện đó gây khó hiểu.
I can see why that would be a concern for your team.
Tôi hiểu vì sao điều đó khiến đội của anh/chị lo ngại.
Đáp lại
Thank you, I just want it fixed.Yes, it's been going on for weeks.
Từ khoá
see whyfrustrating
02B1Tình huống · đề xuất khớp giá nếu đặt số lượng lớnWe can match that price if you order in bulk.Bạn đề xuất sẽ đáp ứng mức giá đối thủ nếu khách đặt số lượng lớn.
03B2Tình huống · khẳng định đây là đề nghị tốt nhấtThis is the best offer we can put on the table right now.Bạn khẳng định đây là đề nghị tốt nhất phía mình có thể đưa ra ở thời điểm hiện tại.
04B2Tình huống · đề nghị giảm giá nếu tăng số lượngWe're willing to come down on the price if you increase the order size.Bạn đề nghị giảm giá nếu khách hàng đồng ý tăng số lượng đặt hàng.
05B2Tình huống · muốn chắc hai bên hiểu giống nhau trước khi tiếp tụcI want to make sure we're both on the same page before we proceed.Bạn muốn chắc chắn hai bên hiểu đúng và giống nhau trước khi tiếp tục.