Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · giải thích giá đã gồm dịch vụOur price includes installation and training.Khách hàng thắc mắc vì sao giá cao, bạn giải thích rằng giá đã bao gồm cả các dịch vụ đi kèm.
Cách nói khác
Installation and training are included in the price.
Ví dụ
Our price includes free maintenance for a year.
Giá của chúng tôi đã bao gồm bảo trì miễn phí một năm.
Our price includes delivery within the city.
Giá của chúng tôi đã bao gồm giao hàng trong nội thành.
Đáp lại
Oh, that changes things.Is ongoing support included too?
Từ khoá
includesinstallation
02B2Tình huống · khẳng định đây là đề nghị tốt nhấtThis is the best offer we can put on the table right now.Bạn khẳng định đây là đề nghị tốt nhất phía mình có thể đưa ra ở thời điểm hiện tại.
03B2Tình huống · hỏi cần gì để được khách chọnWhat would it take to win your business?Khách hàng tiềm năng đang cân nhắc nhiều nhà cung cấp, bạn hỏi thẳng họ cần điều kiện gì để chọn công ty bạn.
04B1Tình huống · giới thiệu đồng nghiệp với kháchI'd like to introduce you to my colleague, Lan.Trong buổi gặp khách hàng, bạn giới thiệu một đồng nghiệp sẽ cùng làm việc hoặc phụ trách mảng liên quan.
05B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.