Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · gợi ý có thể giảm giá nhỏWe might be able to offer a small discount.Bạn gợi ý với khách hàng rằng có thể cân nhắc một khoản giảm giá nhỏ.
Cách nói khác
There might be room for a small discount.
Ví dụ
We might be able to offer free shipping instead.
Chúng tôi có thể cân nhắc miễn phí vận chuyển thay vào đó.
We might be able to offer a longer warranty.
Chúng tôi có thể cân nhắc bảo hành lâu hơn.
Đáp lại
That would help a lot, thank you.How small are we talking about?
Từ khoá
offersmall discount
02B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
03B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
04B2Tình huống · trấn an muốn tìm giải pháp hai bên đều lợiWe value your business and want to find a solution that works for both sides.Bạn trấn an khách hàng rằng công ty trân trọng mối quan hệ hợp tác và muốn tìm giải pháp win-win.
05B1Tình huống · câu giờ xem có thể nhượng bộ khôngLet me check what flexibility we have on this.Bạn muốn câu giờ trong đàm phán để xem công ty có thể nhượng bộ được bao nhiêu.