Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · giải thích giá đã gồm dịch vụOur price includes installation and training.Khách hàng thắc mắc vì sao giá cao, bạn giải thích rằng giá đã bao gồm cả các dịch vụ đi kèm.
Cách nói khác
Installation and training are included in the price.
Ví dụ
Our price includes free maintenance for a year.
Giá của chúng tôi đã bao gồm bảo trì miễn phí một năm.
Our price includes delivery within the city.
Giá của chúng tôi đã bao gồm giao hàng trong nội thành.
Đáp lại
Oh, that changes things.Is ongoing support included too?
Từ khoá
includesinstallation
02B2Tình huống · muốn làm rõ chi tiết trước khi kýI'd like to iron out a few details before we sign anything.Bạn muốn làm rõ một vài chi tiết còn vướng trước khi hai bên ký hợp đồng.
03B1Tình huống · hỏi ngân sách của kháchWhat's your budget for this project?Khi tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bạn hỏi ngân sách dự kiến để đề xuất phương án phù hợp.
04B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
05B2Tình huống · thừa nhận lo ngại rồi giải thích lý doI understand your concern, but let me explain our reasoning.Bạn thừa nhận lo ngại của khách hàng nhưng vẫn muốn giải thích lý do của phía mình.