Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
Cách nói khác
Apologies for not getting back to you sooner.
Ví dụ
Sorry for the delay in sending the invoice.
Xin lỗi vì gửi hoá đơn chậm.
Sorry for the delay in confirming the order.
Xin lỗi vì xác nhận đơn hàng chậm.
Đáp lại
No problem, I know you've been busy.That's okay, thanks for following up.
Từ khoá
delaygetting back
02B2Tình huống · đề nghị giảm giá nếu tăng số lượngWe're willing to come down on the price if you increase the order size.Bạn đề nghị giảm giá nếu khách hàng đồng ý tăng số lượng đặt hàng.
03B2Tình huống · sẵn sàng điều chỉnh phạm vi nếu ngân sách hạn hẹpWe're open to adjusting the scope if the budget is tight.Bạn cho biết sẵn sàng điều chỉnh phạm vi công việc nếu ngân sách khách hàng hạn hẹp.
04B1Tình huống · gợi ý có thể giảm giá nhỏWe might be able to offer a small discount.Bạn gợi ý với khách hàng rằng có thể cân nhắc một khoản giảm giá nhỏ.
05B2Tình huống · thấu hiểu sự bực bội của kháchI can see why that would be frustrating.Khách hàng đang bực bội phàn nàn, bạn thể hiện sự thấu hiểu trước khi đưa ra giải pháp.