Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · cam kết thời gian giao hàngWe can deliver within ten working days of receiving your order.Khách hỏi bao lâu thì nhận được hàng, bạn đưa ra cam kết thời gian giao cụ thể.
Cách nói khác
Delivery takes up to ten working days after we receive your order.
Ví dụ
We can reply within 24 hours of receiving your request.
Chúng tôi có thể phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
We can start within a week of signing the contract.
Chúng tôi có thể bắt đầu trong vòng một tuần sau khi ký hợp đồng.
Đáp lại
That works for us.Is there any way to make it faster?
Từ khoá
deliverwithinworking days
02B2Tình huống · thấu hiểu sự bực bội của kháchI can see why that would be frustrating.Khách hàng đang bực bội phàn nàn, bạn thể hiện sự thấu hiểu trước khi đưa ra giải pháp.
03B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
04B2Tình huống · muốn làm rõ vài điểm trong đề xuấtI'd like to clarify a few points in the proposal before we move ahead.Bạn muốn làm rõ một số điểm trong đề xuất trước khi hai bên tiến hành.
05B2Tình huống · đề xuất chia đôi phí vận chuyểnHow about we split the delivery costs fifty-fifty?Hai bên đang vướng ở khoản phí vận chuyển, bạn đề xuất mỗi bên chịu một nửa để đi đến thoả thuận.