Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · thừa nhận lo ngại rồi giải thích lý doI understand your concern, but let me explain our reasoning.Bạn thừa nhận lo ngại của khách hàng nhưng vẫn muốn giải thích lý do của phía mình.
Cách nói khác
I see where you're coming from, but let me walk you through our thinking.
Ví dụ
I understand your frustration, but let me explain the delay.
Tôi hiểu sự khó chịu của bạn, nhưng để tôi giải thích về sự chậm trễ này.
I understand your hesitation, but let me explain the benefits.
Tôi hiểu sự e dè của bạn, nhưng để tôi giải thích về những lợi ích này.
Đáp lại
Okay, I'm listening.Go ahead, I'd like to understand better.
Từ khoá
understandconcernreasoning
02B2Tình huống · tìm hiểu ưu tiên trước khi bàn giáBefore we discuss price, I'd like to understand your priorities.Khách hàng muốn bàn giá ngay, bạn khéo léo lùi lại một bước để tìm hiểu điều họ coi trọng nhất trước.
03B2Tình huống · khẳng định đây là đề nghị tốt nhấtThis is the best offer we can put on the table right now.Bạn khẳng định đây là đề nghị tốt nhất phía mình có thể đưa ra ở thời điểm hiện tại.
04B1Tình huống · xin phép quản lý trước khi đồng ýI'll need to check with my manager before I can agree to that.Bạn muốn xin phép quản lý trước khi đồng ý với một đề nghị của khách/đối tác.
05B2Tình huống · hỏi cần gì để được khách chọnWhat would it take to win your business?Khách hàng tiềm năng đang cân nhắc nhiều nhà cung cấp, bạn hỏi thẳng họ cần điều kiện gì để chọn công ty bạn.