Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
Cách nói khác
Apologies for not getting back to you sooner.
Ví dụ
Sorry for the delay in sending the invoice.
Xin lỗi vì gửi hoá đơn chậm.
Sorry for the delay in confirming the order.
Xin lỗi vì xác nhận đơn hàng chậm.
Đáp lại
No problem, I know you've been busy.That's okay, thanks for following up.
Từ khoá
delaygetting back
02B2Tình huống · trấn an muốn tìm giải pháp hai bên đều lợiWe value your business and want to find a solution that works for both sides.Bạn trấn an khách hàng rằng công ty trân trọng mối quan hệ hợp tác và muốn tìm giải pháp win-win.
03B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
04B1Tình huống · đề xuất khớp giá nếu đặt số lượng lớnWe can match that price if you order in bulk.Bạn đề xuất sẽ đáp ứng mức giá đối thủ nếu khách đặt số lượng lớn.
05B1Tình huống · gợi ý có thể giảm giá nhỏWe might be able to offer a small discount.Bạn gợi ý với khách hàng rằng có thể cân nhắc một khoản giảm giá nhỏ.