Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · trấn an muốn tìm giải pháp hai bên đều lợiWe value your business and want to find a solution that works for both sides.Bạn trấn an khách hàng rằng công ty trân trọng mối quan hệ hợp tác và muốn tìm giải pháp win-win.
Cách nói khác
We appreciate your business and want a solution that's fair for everyone.
Ví dụ
We value your feedback and want to make things right.
Chúng tôi trân trọng góp ý của bạn và muốn khắc phục thỏa đáng.
We value your loyalty and want to offer something in return.
Chúng tôi trân trọng sự gắn bó của bạn và muốn đáp lại điều gì đó.
Đáp lại
I appreciate that, let's find some common ground.Thank you, that's reassuring to hear.
Từ khoá
valuebusinessboth sides
02B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
03B1Tình huống · đề xuất khớp giá nếu đặt số lượng lớnWe can match that price if you order in bulk.Bạn đề xuất sẽ đáp ứng mức giá đối thủ nếu khách đặt số lượng lớn.
04B1Tình huống · hỏi rõ nhu cầu của kháchCould you tell me a bit more about what you need?Khách hàng mới liên hệ nhưng yêu cầu còn chung chung, bạn hỏi thêm để hiểu rõ nhu cầu trước khi báo giá.
05B1Tình huống · cam kết thời gian giao hàngWe can deliver within ten working days of receiving your order.Khách hỏi bao lâu thì nhận được hàng, bạn đưa ra cam kết thời gian giao cụ thể.