Bạn đang học với tư cách khách. Đăng nhập để xây dựng thói quen.
01B2Tình huống · cam kết không để lỗi lặp lạiWe'll make sure this doesn't happen again.Sau khi xử lý xong sự cố cho khách, bạn cam kết sẽ có biện pháp để lỗi không lặp lại.
Cách nói khác
We'll put measures in place so this won't happen again.
Ví dụ
We'll make sure the order arrives on time.
Chúng tôi sẽ đảm bảo đơn hàng đến đúng hạn.
We'll make sure your team gets the updated files.
Chúng tôi sẽ đảm bảo đội của anh/chị nhận được file cập nhật.
Đáp lại
I appreciate that.Thanks, could you tell me what you'll change?
Từ khoá
make sureagain
02B1Tình huống · xin phép quản lý trước khi đồng ýI'll need to check with my manager before I can agree to that.Bạn muốn xin phép quản lý trước khi đồng ý với một đề nghị của khách/đối tác.
03B2Tình huống · sẵn sàng điều chỉnh phạm vi nếu ngân sách hạn hẹpWe're open to adjusting the scope if the budget is tight.Bạn cho biết sẵn sàng điều chỉnh phạm vi công việc nếu ngân sách khách hàng hạn hẹp.
04B1Tình huống · xin lỗi vì phản hồi chậmSorry for the delay in getting back to you.Bạn trả lời email hoặc cuộc gọi của khách hàng muộn hơn mong đợi và mở đầu bằng lời xin lỗi.
05B1Tình huống · giải thích giá đã gồm dịch vụOur price includes installation and training.Khách hàng thắc mắc vì sao giá cao, bạn giải thích rằng giá đã bao gồm cả các dịch vụ đi kèm.