B1 · Email trang trọng
Email phàn nàn với nhà cung cấp
Đề bài
You ordered 200 printed brochures for an event, but they arrived late and some had printing errors. Write an email to the supplier to complain and ask for a solution.
Bạn đặt in 200 tờ brochure cho sự kiện nhưng hàng giao trễ và một số bị lỗi in. Viết email gửi nhà cung cấp để phàn nàn và yêu cầu cách giải quyết.
Dàn ý — các ý cần viết
Mở đầu
- Lý do viết email
- Số đơn hàng và ngày nhận
Thân bài
- Vấn đề 1: giao trễ và hậu quả
- Vấn đề 2: lỗi in — bao nhiêu, lỗi gì
Kết
- Đề nghị cách giải quyết + thời hạn
- Lời chào kết thư trang trọng
Bài mẫu
Dear Mr. Tran, I am writing to complain about1 order No. 4521 for 200 printed brochures, which we received on 10 October2.
Firstly, the brochures arrived three days late. As a result3, we did not have enough materials for the first day of our product launch.
Secondly, about 50 brochures had printing errors. The colours were too dark, and the phone number on the back page was incorrect. Therefore, we cannot give them to our customers.
I would be grateful if you could4 reprint the 50 faulty brochures and deliver them by 20 October. I look forward to your reply. Yours sincerely5, Hoa Nguyen Event Coordinator
- 1I am writing to complain about — Câu mở đầu nêu thẳng mục đích email — chuẩn văn phong trang trọng.
- 2which we received on 10 October — Mệnh đề quan hệ bổ sung thông tin đơn hàng.
- 3As a result — Nêu hậu quả của vấn đề — làm lời phàn nàn thuyết phục hơn.
- 4I would be grateful if you could — Cách yêu cầu lịch sự, trang trọng (thay vì “Please do…”).
- 5Yours sincerely — Dùng khi biết tên người nhận (Dear Mr. Tran).